常见问题
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1. 如何提交留言?
在首页点击"我要留言"按钮,填写留言表单,选择相关部门,确认信息无误后提交即可。您需要提供真实的联系方式以便后续沟通。
2. 留言提交后多久能得到回复?
一般情况下,相关部门会在3-5个工作日内对您的留言进行回复。复杂问题可能需要更长时间,请您耐心等待。您可以通过查询码随时查看办理进度。
3. 如何查询留言办理进度?
在首页点击"查询留言",输入您的查询码和手机号码即可查看留言办理进度及回复内容。建议您保存好查询码以便后续查询使用。
4. 留言内容会公开吗?
在提交留言时您可以选择是否公开。选择"可公开"的留言,经审核后可能会在网站上显示,但您的个人信息会进行脱敏处理。您也可以选择"不公开",仅您和相关部门可见。
5. 忘记查询码丢失怎么办?
如果您丢失了查询码,可以通过登录账号在"我的留言"中查看,或联系我们提供相关信息后帮您找回。建议您在提交留言后及时保存查询码。
6. 对回复不满意怎么办?
如果您对办理结果不满意,可以在留言评价中说明情况并提出进一步诉求,我们会将您的意见反馈给相关部门进行重新办理。也可以提交新的留言补充说明。
7. 哪些内容不允许提交?
禁止发表违反国家法律法规、危害国家安全、扰乱社会秩序、侮辱诽谤他人、散布谣言、色情暴力等内容。留言内容需真实客观,理性表达诉求。
8. 如何选择正确的受理部门?
请根据您的问题内容选择对应的政府部门。如果不确定,可以选择"政府办公室或咨询类,我们会根据内容进行转办。您也可以参考部门列表了解各部门职责。
9. 个人信息安全吗?
我们非常重视您的信息安全,采用多种技术手段保护您的个人信息。您的联系方式仅用于留言沟通,不会向无关第三方泄露。请查阅《隐私政策》了解详情。
10. 如何联系客服?
您可以拨打12345热线,或通过"联系我们"页面的方式与我们取得联系。我们的工作时间为周一至周五 9:00-17:00。